Polski
English
1. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji wynosi maksymalnie 10 dni roboczych (z wliczoną dostawą). Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji od momentu zaksięgowania wpłaty lub w chwili, gdy kupujący wybierze opcję dostawy za pobraniem. Skorzystanie z wysyłki do paczkomatu lub z usługi graweru może wydłużyć czas realizacji o 1 dzień roboczy. Pierścionek zamówiony w naszym sklepie online produkowany jest po złożeniu zamówienia. W ten sposób otrzymujesz produkt w 100% nowy, stworzony specjalnie dla Ciebie!
2. Jakie są dostępne formy wysyłki?
Składając zamówienie w naszym sklepie możesz wybrać:
-dostawę do paczkomatu (Inpost)
-dostawę kurierem (UPS, Inpost)
-dostawę kurierem z płatnością przy odbiorze (UPS, Inpost)
-odbiór osobisty na terenie Krakowa
Wysyłkę otrzymujesz gratis. Wyjątek stanowi wysyłka z płatnością za pobraniem, której koszt wynosi 15 zł.
3. Jak pakowane jest zamówienie?
Każdy pierścionek pakowany jest w eleganckie pudełko, dzięki czemu doskonale nadaje się na prezent i jest gotowy do wręczenia. `
Dbamy również o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki na czas transportu. Paczka jest dyskretna i nie wskazuje na zawartość.
4. W jaki sposób mogę opłacić swoje zamówienie?
Składając zamówienie w naszym sklepie możesz skorzystać z:
-płatności kartą, e-przelewem, BLIKiem przez Przelewy24
-płatności tradycyjnym przelewem
-płatności za pobraniem (kurier UPS, Inpost)
-płatności przy odbiorze osobistym (gotówka lub karta)
-płatności ratalnej
Więcej informacji znajdziesz w zakładce "Płatności".
5. Czy mogę zwrócić pierścionek?
Tak, masz możliwość zwrotu pierścionka w ciągu 30 dni od momentu otrzymania zamówienia. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien zostać odesłany w oryginalnym stanie wraz z kompletem dokumentów (certyfikat + paragon).
Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie. Możesz również odesłać oświadczenie odstąpienia od umowy, którego wzór znajdziesz w zakładce "Reklamacje i zwrot".
6. Czy mogę wymienić pierścionek na inny model?
Tak, istnieje możliwość wymiany pierścionka na inny model. W tym celu prosimy o kontakt z naszym zespołem w celu ustalenia szczegółów.
Wymieniany produkt nie może nosić śladów użytkowania. Ewentualna różnica w cenie zostanie rozliczona odpowiednio przy wymianie.
7. Czy pierścionek objęty jest gwarancją?
Tak, wszystkie nasze pierścionki objęte są roczną gwarancją.
Gwarancja obejmuje wady produkcyjne powstałe z naszej winy. Nie obejmuje natomiast uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania.
W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.
8. Jaki rozmiar pierścionka mam wybrać?
Pierścionki wykonujemy według standardowej rozmiarówki europejskiej. Szczegółową rozpiskę poszczególnych rozmiarów znajdziesz tutaj.
Jeśli nie jesteś pewien, jaki rozmiar pierścionka wybrać, zalecamy wybór rozmiaru 14 – to najbardziej powszechny rozmiar, który możemy później łatwo skorygować.
9. Co jeśli pomylę się przy wyborze rozmiaru pierścionka?
W cenie pierścionka otrzymujesz jedną bezpłatną korektę rozmiaru. Produkt przekazywany na bezpłatną korektę/wymianę nie może nosić śladów użytkowania. Jeśli różnica między rozmiarem zakupionym a prawidłowym będzie zbyt duża, zapewniamy wymianę pierścionka na całkiem nowy produkt w odpowiednim rozmiarze. Potrzeba korekty/wymiany powinna zostać zgłoszona do 30 dni od otrzymania zamówienia. Następnie masz 14 dni kalendarzowych na wysyłkę lub dostarczenie do nas pierścionka.
Pierścionek wraz z certyfikatem i wypełnionym formularzem korekty* nadaj kurierem na adres naszego biura:
PIERSCIONEK.PL
Filip Bednarz
ul. Sodowa 36A
30-376 Kraków
lub do paczkomatu o numerze KRA35M, Kalwaryjska 9, 30-509 Kraków.
nasz numer telefonu: 573 018 629
nasz adres e-mail: esklep@pierscionek.pl
Jak tylko paczka do nas dotrze otrzymasz mailowe powiadomienie o przyjęciu pierścionka na korektę rozmiaru/wymianę.
Poinformuj nas proszę, że nadałeś do nas przesyłkę, aby usprawnić proces korekty.
*formularz korekty każdy klient otrzymuje w paczce razem z zamówieniem, jeśli potrzebujesz, aby został przesłany do Ciebie jeszcze raz skontaktuj się z nami
10. Czy mogę skorzystać z usługi graweru? Jeśli tak to jaki jest jej koszt?
Oferujemy możliwość wykonania grawerunku i usługa ta jest bezpłatna. Aby z niej skorzystać wystarczy wpisać treść graweru w komentarzu do zamówienia. Maksymalna ilość znaków możliwych do wygrawerowania zależy od wielu czynników: od rozmiaru pierścionka, od czcionki, również od miejsca przybicia cechy probierczej przez Urząd Probierczy. Jeśli okaże się, że treść graweru musi zostać zmodyfikowana skontaktujemy się z Tobą.
Dodatkowe informacje związane z wykonaniem graweru:
• Grawer wykonujemy tylko w przypadku zamówień opłaconych (nie ma możliwości zamówienia pierścionka z grawerem za pobraniem).
• Ze względu na indywidualny charakter zamówienia produkt z grawerem nie podlega zwrotowi ani wymianie.
• Grawer wykonujemy tylko wtedy, kiedy rozmiar pierścionka jest w 100% pewny. Możemy wykonać go również gratis już po ewentualnej korekcie rozmiaru lub kiedy klient upewni się, że zamówiony rozmiar jest odpowiedni (podczas wykonywania korekty grawer najpewniej ulegnie zniszczeniu).
• Usługa graweru może wydłużyć termin realizacji o 1 dzień roboczy.
11. Czy mogę zamówić pierścionek na indywidualne zamówienie?
Tak, oferujemy możliwość wykonania pierścionka na indywidualne zamówienie.
Możemy wprowadzić zmiany w dostępnych modelach lub stworzyć projekt od podstaw według Twojego pomysłu. W tym celu prosimy o kontakt, aby ustalić szczegóły realizacji.
12. Z jakich materiałów wykonane są pierścionki? Czy posiadają certyfikat?
Nasze pierścionki wykonujemy wyłącznie z wysokiej jakości materiałów. Standardowo powstają one ze złota próby 585. Na życzenie istnieje możliwość wykonania pierścionka z wyższej próby złota- w tym celu prosimy o indywidualny kontakt.
Korzystamy z naturalnych kamieni szlachetnych, a także oferujemy modele z moissanitami oraz diamentami laboratoryjnymi.
Do każdego pierścionka dołączamy certyfikat autentyczności wydany przez Polskie Towarzystwo Gemmologiczne, który potwierdza parametry oraz rodzaj użytych kamieni. Każdy wyrób przechodzi również kontrolę w Urzędzie Probierczym, gdzie zostaje wybita odpowiednia cecha probiercza. Jest to gwarancja, że pierścionek został wykonany ze złota o deklarowanej próbie.
13. Jak dbać o pierścionek?
Aby pierścionek zachował swój wygląd i blask na dłużej, warto przestrzegać kilku prostych zasad:
-Unikaj kontaktu z substancjami chemicznymi
Złoto oraz wiele kamieni szlachetnych może ulec uszkodzeniu w kontakcie z detergentami, kosmetykami czy perfumami. Zalecamy zdejmowanie pierścionka podczas sprzątania, korzystania z basenu oraz prac ogrodowych.
-Unikaj uderzeń i zarysowań
Kamienie szlachetne, szczególnie kolorowe, mogą być podatne na uszkodzenia mechaniczne. Warto zdejmować pierścionek podczas wykonywania prac domowych lub innych czynności, przy których może dojść do uderzeń.
-Przechowuj pierścionek w odpowiedni sposób
Gdy nie nosisz pierścionka, przechowuj go w pudełku na biżuterię, najlepiej oddzielnie od innych przedmiotów, aby uniknąć zarysowań. Dobrze sprawdzi się miękkie wyłożenie wnętrza pudełka.
-Regularnie czyść pierścionek
Aby zachować jego blask, warto regularnie go czyścić. Najprostszą metodą jest zanurzenie pierścionka w ciepłej (nie gorącej) wodzie z dodatkiem łagodnego detergentu (np. mydła lub płynu do naczyń) na około 15–20 minut. Następnie delikatnie wyczyść pierścionek szczoteczką z miękkim włosiem (np. szczoteczką do zębów), zwracając szczególną uwagę na przestrzeń pod kamieniem, gdzie gromadzi się najwięcej zanieczyszczeń. Na koniec opłucz pierścionek pod bieżącą wodą i osusz miękką ściereczką.
-Profesjonalne czyszczenie
Aby przywrócić pierścionkowi pełny blask, warto co jakiś czas skorzystać z profesjonalnego czyszczenia w pracowni złotniczej. Możesz również rozważyć zakup własnej myjki ultradźwiękowej, która sprawdzi się nie tylko do czyszczenia biżuterii, ale także innych drobnych przedmiotów.
Oferujemy bezpłatną usługę czyszczenia pierścionków zakupionych w naszym sklepie. W celu skorzystania z usługi prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.